La Transformation numérique et Le Parcours Clients

Les disruptions numériques bouleversent vos processus de communication. En multipliant vos sources et vos supports de communication, le digital apporte de nouveaux leviers de performance mais complexifie votre activité.

Rejoignez-nous le mardi 13 décembre 2016 à 11H45 au restaurant R’Yves à hôtel de Marriott Rive Gauche, à Paris pour découvrir comment selon OpenText et BSC la transformation numérique impacte nos métiers, les solutions OpenText qui répondent à ces nouveaux challenges et les retours d’expériences de BSC sur ce nouveau marché.

Au cours d’un repas d’échanges :

  • Nous évoquerons la transformation numérique comme levier majeur de développement et source de compétitivité supplémentaire.
  • Kaspar Roos, Analyste réputé du « Parcours Clients » vous donnera un aperçu des tendances du marché du numérique.
  • Vous découvrirez l’approche commune proposée par un éditeur et un intégrateur partenaires.

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Suivez les liens pour en savoir plus sur la manière dont OpenText et BSC peuvent vous aider à intégrer ces nouveaux produits.

Cette conférence durera 3 heures, de 11H30 à 14H15. Les intervenants seront:

  • OpenText: Marie-Claire Unal – Directrice Commerciale Europe de l’Ouest
  • BSC: Pierre Portemer - Président
  • ASPIRE CCS: Kaspar Roos - Fondateur

AGENDA:

11h30 : Accueil et cocktail de bienvenue

12h00 : Intervention de Kaspar Roos sur l’état du marché du « Parcours Clients » avec l’arrivée du Numérique

12h45 : La disruption numérique dans votre communication clients par BSC - Pierre Portemer

13h15 : les solutions de gestion de l’Expérience Clients proposées pour répondre à ces nouveaux challenges - Marie-Claire Unal - OpenText

13h45 : Le document digital Retours Expériences Utilisateurs - Pierre Portemer

14h15 : Questions et conclusion

 

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