OpenText Exstream

カスタマーコミュニケーションマネジメント
OpenText Exstream

OpenText Exstreamは、効果的でインパクトがあるリアルタイム カスタマーコミュニケーションの提供により、あらゆるカスタマータッチポイントの最大活用を実現する、マルチチャネル カスタマーコミュニケーションマネジメント(CCM)ソリューションです。顧客にとって関連性が高く有益なコミュニケーションを、Web、Eメール、印刷物、SMSなどの顧客が望む配信チャネルで配信することで、カスタマーエクスペリエンス全体を向上します。 OpenText Exstreamは、金融、保険、通信、公共、ユーティリティー、印刷業への業界別ソリューションを提供しています。

機能

あらゆる顧客接点を最大限に活用

Web、電子メール、印刷物、SNSなど、顧客が求めるチャネルをにおいてリアルタイムの効果的ななコミュニケーションを提供、あらゆる顧客タッチポイントを最大限に活用できます。

売上向上、コスト削減

顧客コミュニケーションを競争優位、差別化要因と変換し、大幅な売上向上、コスト削減を実現します。

顧客サービスを迅速に提供

登録およびアカウント登録用のセルフサービスWebアプリケーションを作成し、オンデマンドでマーケティングを行えます。

ターゲットを絞ったコンテンツを提供

それぞれの顧客に合わせた明細書や請求書を作成するとともに、顧客担当の従業員がインタラクティブに作成した文書や提案書を送ることができます。

顧客コミュニケーション関係コストを大きく削減

OpenText Exstreamを活用する企業においては、カスタマー・エクスペリエンスを向上させる一方、多くの場合において、ドキュメント制作、印刷、郵送などに関連するコストの大幅な削減、業務時間の削減など、多くの業務メリットを実現しています。

要件拡張に柔軟に対応

組織、ビジネスの拡大に伴う、大幅な要件拡張にも対応し、膨大な数の顧客コミュニケーションを効率的に処理できます。

お問い合わせ

OpenText Exstreamに関するご要望(デモ、ご面談など)、ご質問は下記の連絡先にお寄せください。

お問い合わせありがとうございます。近日中に弊社担当者よりご連絡させていただきますので、ご連絡を今しばらくお待ちください。

OpenText Exstream for Insurance