ビジネスニーズに最適化したプロフェッショナルサービス

プロフェッショナルサービス

エキスパートによる支援・アドバス

OpenTextプロフェッショナルサービスチームは、それぞれのビジネスゴールに合わせたソリューションの最適化をきめ細かく支援いたします。OpenText TeamSiteMediaBin、OpenText TeamSite、OpenText LiveSiteなど、OpenTextが保有する全ポートフォリオについて、エキスパートによる支援やアドバイスをご利用いただくことができます。OpenTextでは、お客様が事業にとって重要な問題を解決しテクノロジーに対する投資を最大限に活用できるよう、ビジネスニーズに最適なソリューションの提供に全力を注ぎます。弊社と直接もしくは認定パートナーを経由したお客様との連携において、ニーズ評価、プロジェクト管理、設計統合、カスタム開発を行い、非常に高い成果実績を残しています。

各段階に応じたサービス

アドバイザリサービス

ソリューションプロセスのアセスメント、ワークショップおよびロードマップ策定のコンサルティングによって支援します。

統合ソリューション

ビジネス実績の創出に貢献する統合型のソリューションを提供します。

導入促進ツール

OpenTextテクノロジー導入と展開を促進するツールキ、ダッシュボードやサービスを提供します。

基本サービス

全導入ライフサイクルに渡り、ヘルスチェックからアップグレードなど、包括的なサービスから必要な項目をお選びいただけます。

OpenTextとの連携

柔軟なサービスモデル

OpenTextの柔軟なサービスモデルによって各種認定リソースを活用し、ソリューション品質や導入率といったメリットが総合的に改善されます。

お客様のビジネスゴールに最適なカスタマイズサービスを活用でき、想定外のコストや社内リソースの負荷を最小限に減少します。

当サービスモデルには、直接のパートナー連携、クラウドベースのソリューション、マネージドサービス、オフショアオプション、ベストショア/ハイブリッドオプションなどを含みます。

グローバルエキスパートネットワーク

OpenTextプロフェッショナルチームと認定パートナーが、高度なスキルを持つ経験豊富プロフェッショナルで構成されるグローバチームを通じ、お客様を強力にサポートします。

業界のベストプラクティス

エンタープライズテクノロジーの大規模導入の成功より導出したベストプラクティスと業界固有の知識、ノウハウ、経験を幅広く提供します。

成功を導く管理手法

お客様が成功を第一の優先事項・目標として位置づけ、プロジェクトは関係者の探求心、関与、敬意および責任感を重視して進められ、実績に基づいた活動方針がそれらを基盤として支えています。

段階的な価格設定と方法論

価格を段階的に設定し、各プロジェクトで想定される成果物、スケジュールおよびインフラコストをお客様が容易に把握することが可能となり、ソリューションの機能と導入で実現される効果や成果をより明確に提示することができます。

高いお客様満足度の追求

顧客満足度の向上に注力するOpenTextの姿勢は、プロフェッショナルサービスの顧客満足度とその成功率に反映され、お客様の想定を遥かに上回る実績がソリューションに対する満足度の高さへとつながっています。

教育

実践的な実習プログラムの提供

OpenTextでは、OpenTextソリューションを日々使用するエンドユーザーだけでなく、それらをインストール、構成、および管理する技術担当者にまで、幅広くご利用いただける教育プログラムを提供しています。すべてのOpenTextソリューションのトレーニングコースは、経験豊富な講師と各分野の専門家で構成されるグローバルチームが設計した、世界最高レベルの内容となっており、お客様はニーズに合った教育サービスを通じて、実践的な実習プログラムを受けることができます。